Prazos de Entrega

ESTIMATIVA DE ENTREGA DA SUA COMPRA NA BE FEMME

*O tempo de envio estimado é contado a partir da data de envio, em vez da data do pedido. Podendo levar mais tempo do que o esperado devido a endereços inválidos, procedimentos de desalfandega entre outras causas.
Lamentamos informar que, devido à escassez de recursos logísticos por conta da pandemia, como falta de voos, redução de funcionários na alfândega, o tempo de entrega poderá ocorrer atrasos.

 
FORMAS DE ENVIO:

1. Envio com Frete Grátis: 

O produto é enviado diretamente para você de nosso centro de distribuição fora do Brasil, e tem estimativa de entrega de 15 a 35 dias úteis, podendo se estender em até 60 dias úteis a depender da localidade. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar todo o progresso da entrega.

Em algumas situações, esse prazo de entrega pode se estender pelos seguintes motivos: atrasos, greves, recessos ou períodos de grande demanda nos Correios. Infelizmente, todas essas situações fogem do nosso controle.

1.2 Envio Expresso:

Ao escolher a opção frete expresso, você terá um prazo menor do que o frete grátis. Esse tipo de frete, não passa pelo processamento logístico que tende a chegar em 15 dias antes do despacho do produto. Ele é encaminhado em até 5 dias úteis para o fornecedor despachar o produto. Lembrando que, o prazo para o produto ser entregue assim que obtiver o código de rastreio, é de 15 á 35 dias úteis.


1.3 Frete Expresso + Seguro: 

Ao escolher a opção frete expresso + Seguro, você terá além de um prazo menor que o envio de frete grátis, terá também a garantia na entrega. O Seguro cobre: Entrega em endereçamento errado, mercadoria devolvida para o remetente, despacho postal dos Correios.

1.4 Despacho postal:

Desde o dia 28 de agosto de 2018, a Empresa Brasileira de Correios passou a cobrar uma taxa no valor de R$ 15,00 (quinze reais) de todas as encomendas internacionais que chegam ao Brasil. Todas as compras realizadas na Be Femme vem de fora do Brasil e estão sujeitas a essa taxação. Lembrando que, todo e qualquer tributo imposto ao produto é de responsabilidade exclusiva do cliente.


1.5 Produtos tributados ou taxados:

Todos os pedidos realizados na Be Femme são entregues pelos Correios no endereço indicado pelo cliente no momento da compra, sem quaisquer taxas ou tributos. No entanto, em casos bem raros, um pedido poderá ser tributado pela Receita Federal. Nestes casos, uma carta será enviada pelos Correios, no mesmo endereço assinalado para entrega, com todas as informações sobre o produto taxado e informando que a retirada deverá ser feita em uma determinada agência dos Correios específica, notificada na carta, mediante o pagamento do imposto indicado pela Receita Federal. Como informado no ponto anterior (1.3), este tipo de taxa é de total responsabilidade do cliente, devendo este se informar das normas de importação vigentes em seu país. 

Caso a compra seja taxada ou haja a necessidade de retirá-la nos Correios e não seja realizada por você, se recusando a retirá-la ou a pagar os encargos aplicáveis ou se recusando a receber o pedido em seu endereço, não podemos oferecer nenhuma compensação.

 

2. RASTREAMENTO DO PEDIDO:

Os produtos são enviados pelos Correios. Sempre enviaremos um Código de Rastreio ao cliente. E com esse código, nosso cliente pode acompanhar todo o processo de entrega, e a Be femme se compromete a dar todas as instruções de como o cliente poderá rastrear suas compras. O código para acesso ao rastreamento é enviado para seu e-mail logo após o seu pacote sair de nossas centrais de distribuição. Os sites para rastrear o pedido estão NESTE CAMPO em nosso site. É extremamente importante e de total responsabilidade do cliente acompanhar os dados atualizados pela empresa logística, as movimentações e informações importantes disponibilizadas no rastreamento do objeto.

3. CONDIÇÕES GERAIS

Todos os produtos encontrados da Loja Be femme são enviados diretamente do centro de logística de nossos fornecedores licenciados, que estão localizados em diversos países do mundo, como Brasil, Suécia, China, Estados Unidos, India e Dinamarca. Os envios dos produtos são feitos pelo sistema Importa Fácil dos Correios.

3.1 Cuidados com o endereçamento dos pedidos

A Be Femme providenciará o envio dos produtos para o endereço escolhido por você no momento da compra. Portanto, pedimos que você preencha com cuidado o endereço de recebimento do seu produto, para que não haja problemas na entrega da sua encomenda. As informações disponibilizadas no cadastro, são exclusivamente de responsabilidade do cliente, não cabendo a Be femmequalquer responsabilidade decorrente a dados informados incorretamente. Ou seja, caso o produto não seja entregue devido a erro no endereçamento, e o produto volte ao remetente, só será enviado um novo produto mediante a uma taxa de envio (frete) no valor de R$ 19,97.

3.2 Destinatário ausente

Um fator importante, e diretamente relacionado com a entrega, é a certeza de que há alguém no endereço escolhido, nos horários previstos para entrega. Os Correios garantem de uma á três tentativas de entrega dos produtos. Se ninguém se encontrar no endereço para o recebimento do produto em nenhuma das vezes, sua encomenda será levada para a agência dos correios mais próxima de você. Nesse caso, o destinatário deverá ir até a agência dos correios, o mais rápido possível, para a retirada do produto. Caso não seja retirado, os Correios retornarão o pacote para o remetente. 

O Código de Rastreio é a chave para que você tenha acesso a todas as informações relacionadas ao pedido e às tentativas de entrega. Desde o momento do envio, cada passo da sua compra é atualizado no site dos Correios e a partir dessas informações você tem conhecimento total de onde está o seu pacote, até mesmo do endereço da agência dos Correios em que sua compra pode ter sido entregue para taxação ou após as três tentativas de entrega.

3.3 Endereço incorreto ou incompleto

Nós da Be femme não temos nenhuma responsabilidade pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço destino do pedido realizado na loja. Se o erro do endereçamento acontecer, a norma vigente dos Correios, indica o reenvio da compra para o remetente, e nenhuma nova tentativa de entrega no endereço assinalado será realizada. Caso o pacote retorne ao remetente, para que seja reenviado o produto, deverá ser realizada nova compra, pois o produto que retorna para a China por exemplo, não tem nenhuma garantia segundo a empresa de Correios local, que será levada para nossos fornecedores. Essa situação implica também na perda do direito de reembolso do cliente, por ser uma falha referente a uma responsabilidade total e exclusiva do mesmo, onde a empresa não pode interferir. Por isso, enfatizamos o cuidado no preenchimento dessas informações. 

Dúvidas:

Sempre que você tiver dúvidas sobre o acompanhamento dos seu pedidos entre em contato conosco, vamos sempre te ajudar. Para isso, nos envie um e-mail com o número do seu pedido para: suporte@lojabefemme.com


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